艾瑞咨询发布的《2018年中国在线定制旅游行业研究报告》聚焦于在线定制旅游行业的发展现状与未来趋势，尤其是旅游咨询服务在其中扮演的关键角色。随着消费升级和个性化需求的增长，传统标准化旅游产品已无法满足部分消费者的深度体验诉求，在线定制旅游应运而生，旅游咨询服务成为推动行业发展的核心动力。

报告指出，2018年中国在线定制旅游市场规模持续扩大，用户渗透率稳步提升。旅游咨询服务通过智能算法与人工专家结合，为用户提供个性化行程规划、目的地推荐、实时问题解答等服务，显著提升了旅行体验的满意度。例如，基于大数据分析用户偏好，系统可生成定制化路线，而专业顾问则提供文化、安全等深度建议，形成了线上线下融合的服务闭环。

在行业驱动因素方面，报告强调技术革新（如AI和云计算）、政策支持以及消费者对品质旅游的需求是主要推动力。同时，旅游咨询服务面临着挑战，包括服务标准化不足、专业人才短缺以及数据隐私问题。报告建议，企业应加强技术投入，优化服务流程，并建立行业标准以提升整体竞争力。

在线定制旅游行业将朝着智能化、个性化和生态化方向发展。旅游咨询服务有望通过虚拟现实、物联网等新技术，提供更沉浸式的体验，进一步扩大市场潜力。总体而言，该报告为行业参与者提供了宝贵的洞察，助力企业在竞争中把握机遇，推动中国旅游产业迈向高质量发展。